Tuotearvioiden keskiarvo 4.0 tähteä

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025

Name: Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025
Brand: Helsingin Kamari Oy
SKU: hinta_live_304779
Price: 815.0 EUR
Availability: InStock

Myös etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Toimitko Customer Success Managerina tai asiakkuuspäällikön tehtävässä? Haluatko saada uusia ideoita Customer Success -työhön ja nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle? Siinä tapauksessa tämä koulutus sopii juuri sinulle!

Koulutuspäivä tarjoaa hyviä vinkkejä, miten kehität omaa työtäsi, saat yhä tyytyväisempiä asiakkaita ja samalla parannat asiakaspysyvyyttä.

Ohjelmassa mm.
-Miksi asiakaskokemus on niin tärkeää ja miten sitä voisi parantaa?
-Customer Success -työn organisointi
-Asiakkuuden hoidon mallit CS-ajattelussa
-Tiedolla johtaminen CS-työssä
-Ennakoi ja estä asiakaspoistumaa
-Kun kaikki ei mene putkeen — miten vastata kirjallisiin reklamaatioihin mallivastausten avulla?

Kouluttajina Kari Korkiakoski, Janne Vainikainen ja Taina Parviainen.

Koulutuspäivän hintaan sisältyy myös Kari Korkiakosken Huomisen asiakas -e-kirja ja maksuton tutustumisjakso Zeffin CSM-työkaluun.

Päivän jälkeen tiedät, miten Customer Success -työssä voi

parantaa asiakaskokemusta
kehittää oman työn organisointia
hyödyntää tiedolla johtamista
käyttää mallivastauksia reklamaatiotilanteissa.

Koulutus sopii Customer Success Managereille, asiakkuuspäälliköille/-johtajille tai muille vastaavissa tehtävissä työskenteleville. Koulutus sopii hyvin myös niille, jotka ovat aloittaneet tehtävässään vasta vähän aikaa sitten tai ovat vasta aloittamassa CSM-roolissa.

8.50
Yhteyden avaus

9.00
Miksi asiakaskokemus on niin tärkeää ja miten sitä voisi parantaa?

Asiakaskokemus on toimivuutta, helppoutta ja tunnetta
Onko asiakaskokemus liiketoimintaa vai höttöä?
Asiakaskokemuksen mittaamisesta ja palautteen hyödyntämisestä
Erottuvan asiakaskokemuksen rakentaminen.

toimitusjohtaja Kari Korkiakoski, Futurelab Experience Oy

10.00
Tauko

10.15
Customer Success -työn organisointi

Customer Success prosessina
Asiakkuuden hoidon mallit CS-ajattelussa
CS-työn roolit
Tekoäly CS-työn tukena

Chief Operating Officer Janne Vainikainen, ZEF Oy

11.15
Lounastauko

12.00
Tiedolla johtaminen CS-työssä

Customer Success -datamalli
Asiakassalkun analyysi CS-työssä
CS-työn mittarit lyhyesti
Ennakoi ja estä asiakaspoistumaa

Chief Operating Officer Janne Vainikainen, ZEF Oy

13.00
Tauko

13.15
Kun kaikki ei mene putkeen — miten vastata kirjallisiin reklamaatioihin mallivastausten avulla?

Vinkkejä asiakasviestintään ja reklamaatioihin vastaamiseen mallivastausten avulla asiakaspoistuman välttämiseksi
Miten ottaa mallivastaukset avuksi tiimitasolla?

viestinnän kouluttaja Taina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari

15.00
Koulutus päättyy

Kari Korkiakoski

ToimitusjohtajaFuturelab Experience Oy

Janne Vainikainen

Chief Operating OfficerZEF Oy

Taina Parviainen

TuottajaHelsingin Kamari Oy

Kokonaisuus oli sisällöltään hyvä, jokaisella puhujalla oli sopivan erilainen sisältö.

huippuesitykset sisältöineen:

- selkeää
- käytännönläheistä
- vaikuttavaa
- hyvät tyypit

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Tuotearvioiden keskiarvo 4.0 tähteä

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025

Myös etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Customer Success Manager (CSM) -kouluttajat Kari Korkiakoski, Janne Vainikainen ja Taina Parviainen.

Aika

21.5. klo 9.00 - 15.00

Sijainti

Kauppakamarin tapahtuma- ja koulutuskeskus, Helsinki

Kalevankatu 12, 00100 Helsinki

Jäsenetuhinta

615,00 €

(+alv 25.5 %, 156,83 €)

Hinta

815,00 €

(+alv 25.5 %, 207,83 €)

Valitse osallistumistapa

Lähitoteutus

Etätoteutus

[{"id":55016606892409,"title":"Hinta \/ lähitoteutus","option1":"Hinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"hinta_live_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Hinta \/ lähitoteutus","public_title":"Hinta \/ lähitoteutus","options":["Hinta","lähitoteutus"],"price":81500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016606925177,"title":"Hinta \/ etätoteutus","option1":"Hinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"hinta_stream_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Hinta \/ etätoteutus","public_title":"Hinta \/ etätoteutus","options":["Hinta","etätoteutus"],"price":81500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016606957945,"title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_live_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","options":["Jäsenetuhinta","lähitoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016606990713,"title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_stream_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","options":["Jäsenetuhinta","etätoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607023481,"title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_live_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Juristiliitto \/ lähitoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","options":["Juristiliitto","lähitoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607056249,"title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_stream_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Juristiliitto \/ etätoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","options":["Juristiliitto","etätoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607089017,"title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_live_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Veronmaksajat \/ lähitoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","options":["Veronmaksajat","lähitoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607121785,"title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_stream_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Veronmaksajat \/ etätoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","options":["Veronmaksajat","etätoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607154553,"title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_live_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Julkinen sektori \/ lähitoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","options":["Julkinen sektori","lähitoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607187321,"title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_stream_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Julkinen sektori \/ etätoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","options":["Julkinen sektori","etätoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607220089,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_live_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","lähitoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":55016607252857,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_stream_304779","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 21.5.2025 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","etätoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}}]

Osallistujat

Linkit

Osta Kausikortti

Tutustu verkkokoulutuksiin KoulutusOnlinessa

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Kauppakamarin jäsenet ostavat aina edullisimpaan jäsenetuhintaan. Voit saada etuhinnan myös muulla perusteella. Etuhinta edellyttää kirjautuneena asiointia.

Alennukseen oikeuttavat tahot	Lähitoteutus	Etätoteutus
Juristiliitto	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)
Veronmaksajat	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)
Julkinen sektori	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)
Suomen Ekonomit/Helsingin Ekonomit	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)