Kari Korkiakoski

Kari Korkiakoski on Suomen johtava asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen asiantuntija, luennoitsija ja tietokirjailija. Hänen asiakaskokemuksen osaamisensa perustuu yli 20 vuoden kokemukseen muun muassa markkinoinnin, viestinnän ja digitalisaation johtotehtävistä. Korkiakoski on perustanut Futurelab Experience Oy:n ja toimii tällä hetkellä yhtiön toimitusjohtajana. Hänen luotsaamansa yritys auttaa erikokoisia yrityksiä ja yhteisöjä menestymään niin kotimaassa kuin maailmalla tarjoamalla muun muassa strategista konsultointia parhaan asiakaskokemuksen suunnan löytämiseen ja muutoksen aikaansaamiseksi.

 

Korkiakoski on ollut perustamassa European Customer Experience Organization -yhteisöä, jonka tehtävänä on edistää Euroopassa asiakaskokemuksen kehittämistä. Hän on myös ECXO:n johtoryhmän jäsen. Näiden tehtävien lisäksi Korkiakoski on ollut perustamassa muutamaa yritystä ja toimii useiden eri yritysten hallituksissa tuomassa asiakkaan ääntä mukaan päätöksentekoon. Korkiakoski haluaa nostaa asiakkaan päätöksenteon keskiöön ja on valmis haastamaan perinteisiä ajattelumalleja. 

 

Korkiakoski on ollut aiemmin kirjoittamassa teoksia Asiakkaan aikakausi, Ylivoimainen Asiakaskokemus ja Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus.